Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez VibingOne, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Délai de livraison
Le délai de livraison habituellement annoncé est de :
3 à 5 jours ouvrés
Ce délai commence à courir après confirmation et traitement de la commande.
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptabilisés comme jours ouvrés.
Préparation des commandes
Après validation de votre commande, celle-ci est préparée pour expédition.
Une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont communiquées au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande, notamment :
- nom et prénom ;
- adresse ;
- code postal ;
- ville ;
- pays ;
- coordonnées de contact.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement ces informations avant de finaliser votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible à :
Nous ferons notre possible pour modifier les informations avant l’expédition.
Retard de livraison
Bien que notre délai habituel soit de 3 à 5 jours ouvrés, des circonstances exceptionnelles peuvent occasionnellement entraîner un retard.
En cas de retard important, contactez-nous à :
Nous vérifierons la situation de votre commande et vous communiquerons les informations disponibles.
Lorsqu’un délai de livraison a été convenu avec le consommateur, les droits prévus par la législation applicable restent pleinement applicables. En droit européen, si le vendeur ne livre pas dans le délai convenu, le consommateur peut, selon les circonstances, lui accorder un délai supplémentaire raisonnable puis mettre fin au contrat si la livraison n’intervient toujours pas.
Colis endommagé
Le vendeur reste responsable des marchandises pendant leur transport lorsqu’il organise la livraison, jusqu’à leur réception par le client.
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous rapidement à :
Merci de nous transmettre :
- votre numéro de commande ;
- une description du problème ;
- des photographies du produit et du colis lorsque cela est possible.
Nous examinerons votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez dans un premier temps auprès des personnes présentes à votre adresse et dans les lieux de dépôt habituels.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous à :
en indiquant votre numéro de commande.
Zones et frais de livraison
Les zones de livraison disponibles ainsi que les éventuels frais applicables sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
Le prix total de la commande, incluant les éventuels frais de livraison, est affiché avant paiement. Les consommateurs doivent être clairement informés des coûts de livraison avant l’achat.
Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou le suivi de votre commande :
VibingOne
contact@vibingplate.com
vibingplate.com